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编辑:admin 日期:2021-06-23 02:51 分类:六创论坛老总论码林大师萧公子 点击:
简介:4月12日,裘小姐托朋友在上塘路通信市场花4000多元购买了一个诺基亚N8600手机。没想到的是,才用了两天, 港妹图库网址 。手机就出问题了通话质量不佳,听到的声音断断续续。4月14日,裘小姐来到杭州诺基亚客户服务中心凤起路店,要求对这部手机进行检测。检

  4月12日,裘小姐托朋友在上塘路通信市场花4000多元购买了一个诺基亚N8600手机。没想到的是,才用了两天,港妹图库网址。手机就出问题了——通话质量不佳,听到的声音断断续续。4月14日,裘小姐来到杭州诺基亚客户服务中心凤起路店,要求对这部手机进行检测。检测结果显示,该手机存在受话音质差的故障。该服务中心建议她去找商家换货。

  “该机是在上塘路通信市场507室的志坤通信购买的,该店一开始说暂时没货,让我回去等消息。后来他们又说给我换个诺基亚N958G,可我查了一下,这款手机才3000多元,比N8600便宜多了,香港六会彩开奖结果,这也太不合理了。”裘小姐说。

  事情一拖就是两个多月,无奈之下,裘小姐拨打了12345。记者从杭州诺基亚客户服务中心凤起路店了解到,经检测,下载香港宝典!该手机的确存在问题,该中心已开出服务受理单,凭此单,消费者可找商家换货。

  在裘小姐提供的服务受理单上,记者看到该手机的销售商家为“杭州通信器材市场志坤通信”。

  前天下午,记者拨通了“志坤通信”的电话,该店许店长说:“诺基亚N8600去年就已经停产,现在我们已经没货了。如果裘小姐愿意的话,我们给她换成诺基亚N958G手机,并把差价退还给她。”

  记者把这一结果反馈给了裘小姐,她同意了。然而,半个多小时后,当裘小姐赶到“志坤通信”时,事情却又发生了变化。“他们说可以换成诺基亚N958G,但差价不予退还。我难以接受,只好回来了。”

  “志坤通信”为何出尔反尔?记者马上再次拨打了该店电话,这次接电话的是一位自称是负责人的裘女士。她一开始说:“差价我们是没办法补的,让她去找诺基亚的客服。”随后,她又称:“这个手机不是我们店卖出的。”

  对此,裘小姐表示,购买该手机时,并没有索要发票。

  没有发票,消费者只能吃哑巴亏吗?昨天,记者找消协给裘小姐支招。下城消协国副秘书长说,像这种情况,退货或者换货都该由经销商负责,如果经销商提供不出同型号的手机,就该给消费者退货。如果经销商不承认销售过该手机,消费者可以凭手机串号,到杭州诺基亚总经销商那里查询该手机流向,证明手机的“出处”。